PREGUNTAS FRECUENTES
Si. Todos los productos son totalmente Originales, Nuevos y Sellados de fabrica. Se entregan exactamente como el fabricante los comercializa.
No. Los artículos no son usados, ni remanofacturados/refurbished.
Como determinar la disponibilidad
1. Pago Contraentrega : Preguntar disponibilidad
2. Entidad Bancaria : Preguntar disponibilidad
3. BITCOIN : Agregar al carrito
4. Mercadolibre : Ver Publicación
Somos una tienda legalmente constituida ante cámara de comercio.
Solo operamos bajo modelo comercial Online.
Nuestros productos no están ubicados en local comercial.
No hacemos entregas en nuestras áreas de almacenamiento.
La información, interrogantes, soporte, envíos , garantías y demás comunicaciones se tramitan en linea.
Si. Todos los productos tienen garantía. el tiempo esta establecido en la descripción de cada articulo. los tiempos van desde 3 meses a 12 meses.
Todas las garantías durante el periodo establecido son directamente con nuestra tienda.
SI / NO. Las garantías directas con los fabricantes obedecen directamente el soporte global y regional. Muchos de los fabricantes no tienen soporte técnico para Latinoamérica / Colombia. Algunos solo otorgan garantía extendida si sus productos son adquiridos directamente en su store.
Las garantías se tramitan por fallos directos del producto.
Pasos:
1) Se establece comunicación directa con nuestra tienda a través de algunos de los múltiples medios de contacto.
2) Se describe la falla presentada en el componente.
3) Se envía de retorno la unidad que presenta el problema
* Envió Gratis a cargo de nuestra tienda ( Durante los 15 primeros días)
* Envió a cargo del comprador ( posterior a los 15 primeros días)
4) Una ves recibido el articulo se evalúa y ratifica el daño planteado inicialmente.
5) Se establecen las siguientes opciones para la reposición del producto en el siguiente orden de prioridad:
* Cambio de la unidad por otra de exacta referencia
* Cambio por una unidad de similares características y diferente referencia
* Devolución de la totalidad del dinero
Todo el procedimiento es de común acuerdo y busca siempre la satisfacción total. es nuestra política brindar siempre la mejor experiencia de compra.
Si. Todos los productos se pueden calificar. Esta acción habilita automáticamente la participación trimestral en premios que son sorteados con los números de las facturas emitidas.
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No. para comprar No es necesario realizar ningún tipo de suscripción o registro. todos los soportes de compra están validados por los datos suministrados en la pasarela de pago.
Las opciones de pago son
1. Contra entrega ( Aplica en Cali)
2. Bitcoin
3. Woompi
4. Nequi
5. Entidad Bancaria
-Bancolombia
-Davivienda
6. MercadoShops
7. MercadoLibre + 12% Aprox
Si. Todos los precios son fijos. No hacemos rebajas, Intentamos siempre otorgar la mejor oferta posible.
Si. Pero solo aplica a los residentes de la ciudad origen (Cali), No es posible pagar contraentrega si resides en una ciudad diferente.
Si. Los productos tiene un mayor precio comercializados en ML, esto obedece a que el portal cobra 12% de comisión por la venta.
Mercadolibre tiene dos opciones de pago.
Mercadolibre – Comision de 12-14% aprox
MercadoShops – Comision de 2% aprox
Ambas plataformas son administradas y pertenecen a mercadolibre.
No. desafortunadamente no recibimos otros productos ni nuevos ni usados como parte de pago o como canje por otros.
Si. Pero deben tener presente que es una operación comercial bajo la normativa contable del régimen simplificado.
Si. entregamos factura, ( REMISIÓN DE COMPRA ) Esta es valida exclusivamente como operación comercial entre las partes y esta bajo la modalidad de régimen simplificado.
La factura no tiene numeración consecutiva ante la DIAN y NO es Electronica. Por tanto no aplica como soporte para procedencia de costos, deducciones e impuestos descontables.
No. Pertenecemos al Régimen Tributario Simplificado. Por ley no nos es permito recaudar IVA.
Si. Cualquier compra se puede cancelar.
*Si es el producto no se ha enviado, se realizara el reembolso de inmediato.
*Si el producto ya ha sido enviado, se realizara el reembolso una ves el articulo sea enviado de regreso. El paquete debe de permanecer en su caja y no puede ser destapado o manipulado.
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Todos los envíos son totalmente Gratis!
Solo en casos excepcionales donde la cobertura de entrega sea limitada o destinos especial se podría establecer un valor de envió.
Los envíos nacionales se envían el mismo día de la compra en los siguientes horarios:
Lunes – Viernes (Compras antes de 2:00 pm)
Sábados (Compras antes de 10:00 am)
Domingos y Festivos (No sea realizan envíos)
Todas las compras posteriores a estos horarios se envían al siguiente día hábil.
Todos los productos se despachan desde la ciudad de Cali y Los Tiempos aproximados de entrega son:
Cali (Ciudad Origen) : Mismo día
Ciudades Capitales Región Andina : 1-2 días
Ciudades Capitales Región Pacifica : 1-2 días
Ciudades Capitales Región Caribe : 2-4 días
Ciudades Capitales Región Orinoquia : 3-4 días
Los municipios distantes de las ciudades capitales suelen tener 1-3 días adicionales.
Todos los envíos están sujetos a la logística y tiempos de la transportadora.
Los datos de envió necesarios son:
Nombre + Cedula/NIT + Teléfono + Dirección
1. Pago Contraentrega : Vía Whatsapp (3142235060)
2. Entidad Bancaria : formulario Ver o Whatsapp
3. BITCOIN : Checkout en la Pasarela de Pago
4. Mercadolibre : Automático en la Pasarela de Pago
Los artículos comprados en la ciudad Origen (Cali) se entregan el mismo día.
Se puede establecer la jornada y hora aproximada de entrega.
La empresa transportadora es
SERVIENTREGA.
Si desea el envió por otra empresa, debe especificarlo. El uso de otra empresa implica un día adicional para el envió y un posible costo variable.
Coordinadora
Interrapidisimo
Deprisa
Envía
TCC
SI. Siempre enviamos la guía de envió para poder realizar el rastreo de la encomienda.
Las guías se envían 1 Hora posterior a la compra, vía e-mail, whatsapp o mensaje de texto
Las guías se pueden rastrear directamente en la pagina de la transportadora.
Solo hasta las horas de la noche se pueden visualizar los primeros movimientos en la guía.
No. Esta opción no es posible.
Somos una tienda bajo modelo comercial Online.
Nuestros productos no están ubicados en local comercial.
No hacemos entregas en nuestras áreas de almacenamiento.
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